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Concejos y Troubleshooting

¿Tu Dispositivo no funciona? No te preocupes Seguro te podemos ayudar a resolverlo con algunos de nuestros concejos, hay errores que puedes arreglar. Te mostramos alguno de los problemas más comunes  y cómo resolverlos.

Mi Ordenador tarda mucho en iniciar

Para ello, sigue los pasos que te indicamos a continuación:

  • Accede al Administrador de tareas utilizando el buscador o Cortana.
  • Dirígete a la pestaña Inicio para ver las aplicaciones que se inician cuando arranca Windows 10.
  • Busca los programas que tengan valores Alto o Medio en la columna Impacto de inicio, ya que son los que pueden estar ralentizando el proceso de arranque. Desactívalos presionando el botón derecho sobre la palabra Habilitado de la columna Estado.
Mi ordenador tiene un comportamiento extraño

¿Has detectado un comportamiento extraño en tu equipo? Por ejemplo, si se abren ventanas que no has solicitado, si los iconos del escritorio se han movido de sitio o si se enciende la luz de la webcam sin que la hayas activado, lo más probable es que tu equipo haya sido infectado por malware. 

Si tu ordenador no funciona correctamente y has detectado cosas raras, lo más recomendable es que lo arranques en el Modo Seguro de Windows 10 con funciones de red presionando las teclas 5 o F5 cuando el equipo se esté iniciando. De esta forma, los programas maliciosos no detectarán las herramientas de limpieza. Después, efectúa un análisis completo con tu software antivirus y elimina el malware. 

Mi PC se reinicia, se bloquea, muestra una pantalla de error o no arranca

Si has instalado un programa, un driver o un dispositivo nuevo y ahora tu ordenador no funciona, es posible que un elemento esté bloqueando el uso o el inicio de Windows, o que dos periféricos hayan entrado en conflicto. En caso de que haya aparecido la pantalla azul de la muerte de Windows, aquí te contamos todo lo que puedes hacer para solucionar el problema

Si lo que sucede es que tu PC se reinicia, se bloquea, muestra una pantalla en negro o no arranca, puedes hacer lo siguiente para resolver el problema:

  • En primer lugar, accede desde otro equipo a la página de descarga de software Microsoft para descargar una imagen de disco de Windows 10 en una memoria USB o en un DVD.
  • A continuación, introduce el USB o el DVD en el PC averiado y reinícialo.
  • Aparecerá la pantalla de instalación de Windows, donde podrás seleccionar la opción Reparar equipo. En caso de que no te salga esta opción significa que el ordenador no está configurado para arracar desde una unidad. Para cambiar el orden de arranque e la BIOS tendrás que seguir las indicaciones del fabricante. 
  • Ahora, clica en la opción Solucionar problemas y luego selecciona Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar.
  • Cuando el PC se reinicie, presiona las teclas 5 o F5 para reiniciar el ordenador en Modo seguro con funciones de red. Después, dirígete al Administrador de dispositivos escribiendo su nombre en el campo de búsqueda de la barra de tareas y despliega los Adaptadores de pantalla. En caso de que aparezcan dos, deshabilita uno de ellos, y si solo hay uno haz clic sobre él con el botón derecho del ratón, selecciona Propiedades y luego Revertir al controlador anterior
  • Reinicia cuando termines para aplicar los cambios.

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